詐欺師が詐欺に使う騙される心理学！騙されやすい人の特徴を解説

『オレオレ詐欺』などの特殊詐欺が広く知られるようになったのは、2000年代前半。

以来、注意喚起や啓発が行われています。

ただ、それでも2019年には16,851件もの詐欺が認知されています。

デンタ

どうして20年近くたっても、撲滅できなかったんだろう？

それは、詐欺の手口が年々進化していることもありますが、

詐欺師が、人間なら誰にもある心理を利用して詐欺を行うからです。

この記事では

について解説します。

デンタ

僕は絶対だまされないから大丈夫！

いえいえ、実はそういう人こそ危なかったりするんですよ！

それに、ほとんどの人に、何かしら『騙されやすい要素』があると言っても過言ではありません。

ですから、ぜひ読んで知ってください！

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人はなぜ騙される！？詐欺師が使う6つの心理学

詐欺師は、詐欺を行う時に『人間に備わっている心理』を利用します。

まず、その心理を6つ、解説しましょう。

なお、記事では詐欺師が、どのように人の心理を利用するかを書いています。

絶対に悪用しないでください。

心理を悪用して、人をコントロールすると、相手を傷つけるのはもちろん、信頼を損ねて人間関係に溝を作る結果になります。

お返しをする心理『返報性』

人間には、

『自分に良いことをしてくれた人には良いことを、いやなことをした人にはいやなことをし返したくなる』

という心理があります。

これを『返報性』と言います。

詐欺師が『返報性』をどう利用するかというと、たとえば

親身に話し相手になったりして、『親切な人』と思わせるのです。

そうすると、ターゲットにされた人はつい、『親切にしてもらったのだから』と、

といった行動に至りやすくなります。

多くの人が言うことを信じてしまう『社会的証明』

『社会的証明』とは、

『多くの人が言っていることを本当だと思う』

という心理です。

この『社会的証明』の心理は、劇場型詐欺で利用されます。

たとえば、『あなたの子どもが事故を起こした』というストーリーだったら、

など、複数の詐欺師が電話をかけてきます。

ターゲットは、複数の人から1つの出来事の話をされるため、『これは本当に事故があったんだ』と思い込んでしまいやすくなるのです。

さらに、ターゲットが詐欺師から聞いた話について、誰にも相談や確認をしないでいると

詐欺師以外からの情報が入らなくなり、社会的証明は強化されます。

権威を信じてしまう『権威バイアス』

『権威バイアス』というのは、

『権威があると感じるものを信じる』

という心理です。

たとえば、

などの『権威がある職業』ってありますよね。

そういった肩書を名乗られると、人はその人の話すことを信じてしまいやすくなります。

また、職業名だけでなく、

を騙るのも、この『権威バイアス』を利用しています。

信じたいものを信じる『確証バイアス』

『確証バイアス』というのは、

という傾向のことで、人間なら、誰もが持っている心理です。

たとえば、オレオレ詐欺の電話が来た時に『子どもから電話だ』と思うと、なんとなく違和感を持っても、

など、

『電話の主は身内である』という判断を肯定する方向に解釈

してしまうのです。

頼みごとを断りにくくなる『フット・イン・ザ・ドア』

人には

『ハードルの低い頼みごとを受け入れると、頼みごとのハードルが上がっても断りにくくなる』

という心理もあります。

これを利用するのが『フット・イン・ザ・ドア』と呼ばれる心理技術です。

たとえば、不用品買取の詐欺で、

と言われ、売ることにしたとしましょう。

この時点で、相手の『何か売ってほしい』という頼みを受け入れたことになります。

すると、業者が買い取りのために訪問して来た時に

と言われると、断りにくくなってしまうのです。

さらに衣類を出すと、次に

と言われ、つい断りにくくてアクセサリーを持ってくると、

と言われ、結局アクセサリーまで買い取られてしまいます。

これが『フット・イン・ザ・ドア』を使った詐欺の例です。

最初に難しい要求をする『ドア・イン・ザ・フェイス』

『フット・イン・ザ・ドア』の逆で、『ドア・イン・ザ・フェイス』という心理技術もあります。

これは、

『最初に難しい要求をされて断った後、相手が難易度の低い要求をしてくると、応じてしまいやすくなる』

という心理を利用します。

たとえば、架空請求詐欺のメールを受け取って詐欺師に連絡したら

と言われたとします。

「今お金がなくて、そんなに払えない」

と伝えると、

などと、金額を下げてきます。

ターゲットは、金額が下がってホッとしたのと、『この額で裁判を避けられるなら』という思いから、お金を払ってしまうのです。

詐欺師の作戦がさらに判断力を低下させる

詐欺師は、誰もが持っている心理を利用して詐欺を行います。

でも、人の心理を利用するだけではありません。

人が持つ心理が、詐欺師にとって、さらにうまく働くように詐欺を行うのです。

具体的に言うと

といったことです。

人は混乱や恐怖に陥ると、どうしても判断力が落ちます。

判断力が落ちると、社会的証明や権威バイアスなどを止めることが、さらに難しくなります。

また、誰かに相談すれば、

「それ、詐欺じゃないの？」

と言ってもらえることがありますよね。

でも口止めをされれば、考える材料は詐欺師に与えられた情報だけです。

確証バイアスが、さらに強化されてしまいます。

そして、窮地で見つけた解決策には、藁をもすがる気持ちで飛びついてしまいます。

その『解決策』が、詐欺師が目的としている『お金を払う』なのです。

デンタ

そうか…。

詐欺師は目的のために、人の心理を利用して、人の心も散々揺さぶるんだなぁ。

そうなんです。

だから、だまされる人が絶えないのです。

詐欺に騙されやすい人の特徴

ここから、『どのような人が詐欺に騙されやすいのか』について解説します。

どんな人が詐欺に騙されやすいのか

結論を言うと、

全ての人が『騙されやすい人』です。

なぜかといえば、

ということからです。

特に騙されやすい人は？

キョウカ

誰もが騙されやすいっていっても、『こういう人は特に騙されやすい』って、あるんじゃない？

はい、あります。

それは

です。

『自分は騙されない』と思う人ほどだまされやすい

『自分は絶対詐欺なんかにひっかからない！』

と信じている人は、騙されやすいです。

『自分は騙されない』というのは、ある種の『自信』ですよね。

その自信が裏目に出て

となることが多く、逆にリスクを高めてしまう原因になるのです。

平成30年の調査では、オレオレ詐欺などの被害者の90％以上の人が、

と発言しています。

自信を持つことは悪いことではありませんが、

詐欺に関しては、『自分は被害に遭わない自信がない』と思うくらいが良いのです。

高齢者は騙されやすい

『高齢である』ことも騙されやすい要素の1つです。

実際、特殊詐欺の被害者の8割以上が、高齢者です。

高齢者が『騙されやすい』ことには、

といった要因があります。

『自分は騙されない』については、先ほど解説した通りです。

さらに、

自宅にいることが多いために、詐欺電話に遭遇する確率が高かったり、認知症にかかってしまったりと、高齢者ならではの要因

もあるのです。

詐欺に騙されやすい特徴

『詐欺に騙されやすい特徴』は、他にもあります。

ざっと挙げるので、自分がいくつ当てはまるか、数えてみてくださいね。

母

ええ～、『褒められるとうれしい』なんてあたりまえじゃない。

私なんか、いくつも当てはまる…。

キョウカ

そうですよね。

それがまさに、『誰もが【騙されやすい人】である』ということなんです。

では、それぞれの特徴がどんな風に『騙される要因』になるか、見てみましょう。

こういった特徴は、『詐欺師の話で、ちょっと心を動かされやすくなる要因』です。

ですから、『1つ当てはまるだけで必ず騙される』わけではありません。

でも、『ちょっと心が動かされた』も複数重なると、騙されやすさがアップしてしまいます。

『どんな性格や傾向も、詐欺に利用され得る』と考えて、対策をすることが大切です。

スピリチュアルや自己啓発が好きだと騙されやすい？

キョウカ

スピリチュアルや自己啓発が好きだと騙されやすいって聞いたことがあるけど、本当？

騙されやすい傾向があります。

なぜかというと、スピリチュアルや自己啓発の考え方の中に、

客観的な根拠を調べようとする警戒心を緩めかねない考え方があるからです。

たとえば、スピリチュアルや自己啓発には

といった考え方があります。

こうした考え方には

といった危険性があるのです。

スピリチュアルや自己啓発が好きな人は、『冷静に考える』ことを忘れないでもらいたいですね。

自分で考えて判断する人は騙されない？

デンタ

自分で考えて判断する人なら、騙されにくいんじゃない？

たしかに、自分で情報を集め判断する人には、騙されにくい傾向があります。

でも時には、

『自分で考えて判断する』という傾向を利用されてしまうこともあるのです。

詐欺師は

といった巧みな話術で、ターゲットの考えを操作することがあります。

そして、ターゲットに『自ら考えて納得し、結論を出した』かのように思わせてしまうのです。

キョウカ

ひえ～！

そこまでするの！？

そこまでする詐欺師がいるんです。

びっくりですよね。

ただ、やはり『自分で考えて判断する人は騙されにくい』という傾向はあります。

ですから、自分で考えて判断することも必要です。

その他の『騙されやすくなる要因』

詐欺師に騙されやすくなるのは、1人1人の持つ性格や傾向のせいだけではありません。

なども、『騙されやすさ』に影響します。

『電話』の性質で騙されやすさがアップする

『電話』で話すと、相手の声が耳元で聞こえますよね。

実は、

『耳元で聞こえる』ということが、騙されやすくなる原因の1つ

と考えられているのです。

なぜかというと、耳元で相手の声が聞こえると

ということから、話を無視しにくくなったり、気持ちを揺さぶられやすくなったりすると考えられています。

生活などの状況から騙されやすくなることもある

生活などの状況では

といったことが、騙されやすい要因になります。

さらに、

といった状況の人は、詐欺被害に遭いやすくなるので、周囲の人も気を付けて見守ってください。

詐欺被害を防ぐための心構え

詐欺被害を防ぐために最も大事なことは、『自分も騙されるかもしれない』と思っておくことです。

そのうえで、

ということが大切です。

さらに、詐欺や悪徳商法の電話と接触しないために

といった対策も、ぜひしてください。

そして、万が一怪しい電話が来たり、詐欺の被害に遭ってしまったりした時は

に相談してください。

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まとめ

詐欺師は、

といった、人間に備わっている心理を利用したり、心理技術を使って、詐欺を行います。

詐欺に騙されやすいのは、『自分は詐欺に引っかからない』と信じている人です。

騙されない自信のある人は、つい警戒が緩くなってしまいます。

そのため、逆に騙されやすくなってしまうのです。

他にも、

など、多くの人が持っている性格や傾向も、詐欺師に利用されることがあります。

つまり、誰もが詐欺に騙される可能性があるのです。

自分に自信を持つことも大切ですが、詐欺に関しては、自分を過信することなく、

といったことを実行してくださいね！